Svar på vanliga frågor
Här har vi samlat de frågor vi oftast får om beställningar, leverans, betalning och returer. Hittar du inte svaret kan du alltid kontakta oss.
Beställning och leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar med DHL och beräknad leveranstid är normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Du får ett spårningsnummer när paketet lämnar oss.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden framgår i kassan innan du slutför din beställning. Information om aktuella transportvillkor finns på sidan om leverans och returer.
Kan jag ändra min beställning?
Kontakta kundservice så snart som möjligt efter att du lagt din order. Om beställningen inte redan packats kan vi ofta hjälpa till att ändra den.
Betalning
Vilka betalsätt kan jag använda?
Betalning sker via vår betalningsleverantör och de alternativ som visas vid kassan. Alla betalningar hanteras säkert och du ser alltid totalbeloppet innan du bekräftar köpet.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja, direkt efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Spara den gärna för dina egna anteckningar.
Returer och reklamation
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss och ange ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare. Returvillkor och hantering beskrivs i detalj på sidan om leverans och returer.
Vad gör jag om produkten är skadad?
Kontakta kundservice snarast möjligt med en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi hjälper dig med reklamation eller ersättningsprodukt.
Hittar du inte svaret?
Kontakta oss via e-post på [email protected] eller ring +46 78 638 68 81. Vi svarar så snart vi kan under ordinarie öppettider.